Fachwissen für digitale Entscheidungen

Was gehört zu einer guten Übergabe?

Kurzantwort

Nicht nur der Quellcode. Dazu gehören: Zugang zum Repository, Betriebsdokumentation, Zugangsdaten in Ihrem Besitz, eine Beschreibung der Umgebung und mindestens eine Schulung für die späteren Nutzer. Ohne diese fünf Dinge haben Sie Software, aber keine Kontrolle darüber.

Die Liste

1. Repository-Zugang

Nicht erst bei der Übergabe – am besten von Tag eins mit Lesezugriff.

2. Betriebsdokumentation

Wie wird ausgeliefert? Welche Abhängigkeiten gibt es? Wie sieht ein Backup aus, wie eine Rücksicherung? Was muss regelmässig aktualisiert werden?

3. Zugangsdaten in Ihrem Besitz

Domain, Hosting-Konto, Zertifikate, Dienstkonten. Auf Ihre Firma registriert, auch wenn der Dienstleister sie verwaltet.

4. Umgebungsbeschreibung

Welche Servereinstellungen, welche Versionen, welche Umgebungsvariablen. Ohne das lässt sich das System nirgends sonst aufsetzen.

5. Schulung

Für die Nutzer, nicht für die IT. Am besten kurz und am echten System, nicht als Präsentation.

Was zusätzlich hilft

Eine Aufzeichnung der Schulung. Neue Mitarbeitende können sie später ansehen – das spart über Jahre mehr Zeit als jedes Handbuch.

Woran man eine schlechte Übergabe erkennt

Sie besteht aus einer ZIP-Datei und einer E-Mail. Wenn nach der Übergabe niemand ausser dem Dienstleister das System starten kann, war es keine.

Kernfakten

Fünf Bestandteile: Code, Betriebsdoku, Zugänge, Umgebung, Schulung
Woran man Scheitern erkennt: Nur der Dienstleister kann das System starten